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深度剖析:接待主顾战略三步_亚博官方网站

本文摘要:不管销售什么产物,除非是“独家买卖”,都存在主顾“选此弃彼”的冲突,现在商家角度,就是“同行竞争”。

不管销售什么产物,除非是“独家买卖”,都存在主顾“选此弃彼”的冲突,现在商家角度,就是“同行竞争”。作为导购人员,尤其是驻店导购人员(存在大量商圈内牢固客流),如何兼顾主顾满足度和业绩提升至关重要。

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接待主顾战略三步说的就是思量主顾满足度前提下,有效提升销售业绩的方法,简朴归纳为: 1、满足主顾需求。当主顾明确指定购置某产物时,除非店里没有该产物,尤其是指定产物就是导购自己售卖的产物,满足主顾需求是首要前提。2、转移主顾需求。当店里没有主顾指定产物时,导购员的职责不是把主顾拒之门外,而是提供品牌、性能、价钱相当的替代产物。

(能提供性价比更高的最好) 3、缔造主顾需求。任何主顾都不行能想起,一次性购置全最近需要的全部产物,缔造不是强推强卖,而是“提醒”,以请客买酒为例,酒桌上不仅需要白酒,也需要红酒、啤酒,甚至黄酒(如果有暮年人,或者偏好喝黄酒的,好比有浙江客人)。转移也好、缔造也好,都是建设在主顾自愿的基础上,否则就会影响主顾满足度,从而影响客情。


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