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桐柏平氏镇服务中心发挥“店小二”精神 跑出便民“加速度”【首页】

本文摘要:东方今报·猛犸新闻 记者 张定有 魏广宝 通讯员 刘涛洁净明亮的服务大厅,贴心认真的事情人员,喜笑颜开的服务群众......近年以来,桐柏县平氏镇综合服务中心牢牢围绕与全镇群众息息相关的服务事项,不停完善便民治理与服务,以推进“放管服”革新为抓手,不停提升镇级“放管服”革新和群众服务“最多跑一次”事情满足度和效率,大大利便了镇内群众的服务服务。

东方今报·猛犸新闻 记者 张定有 魏广宝 通讯员 刘涛洁净明亮的服务大厅,贴心认真的事情人员,喜笑颜开的服务群众......近年以来,桐柏县平氏镇综合服务中心牢牢围绕与全镇群众息息相关的服务事项,不停完善便民治理与服务,以推进“放管服”革新为抓手,不停提升镇级“放管服”革新和群众服务“最多跑一次”事情满足度和效率,大大利便了镇内群众的服务服务。“现在党的政策真是好了啊,我们年龄大了,不会用智能手机,养老认证没法认证,来到这大厅里,人家三两分钟就给咱都解决了,以前找人跑断腿,现在不跑腿,来大厅就把所有事情办喽。”该镇北西村的一位陈姓大爷感伤的说道。平氏镇综合服务中心牢牢凭据老黎民日常生活需要,在便民服务大厅中设立了民政、城建、土地、卫生康健、劳动保障、市场羁系、农业水利、税务、公安、邮政代庖等10个和群众日常生活息息相关的窗口,涵盖农业农村、残疾人,低保五保人群,人力资源和社会保障,计生奖金发放,管理准生证、惠农资金查询等各项服务业务,让老黎民不出大厅,即可办成所有的事情,彻底的一站式解决群众所有问题。

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在县、镇两级的努力下,新修建的大厅内,根据尺度化的修建结构,在大厅柜台均按统一的高宽设置,大厅内部配备了便民资料架、摆放书籍的书柜、服务休息座椅及饮水机、应急药品柜等便民设施。“我们在做好服务事情的同时,将提高事情人员的业务水平及服务质量,提升群众满足度作为重点,以此真正践行服务中心为群众,服务中心服务人民的目的。”综合服务中心的分管向导杨书峰说。今年以来,综合服务中心联合日常事情情况,进一步规范服务法式,完善服务机制,对来访群众建设台账,限期办结,并给予回复,同时,对综合服务中心事情人员也提出了更高要求,要求对每位群众热情接待,耐心解释,一次性见告应当注意的事项,让群众少跑路,一次性解决问题,努力营造亲切热情的服务气氛,服务中心分管向导不中断巡查,综合中心主任全天在岗,并主动引导、指导群众服务,提高服务效率;通过政策解答,有效解决群众的难点疑点。

下一步平氏镇综合服务中心将继续发扬优点,努力革新治理服务事情机制,努力构建以党建为统领、开设共产党员先锋模范岗位,开展对服务人员服务态度“好差评”,将“便民服务”作为综合服务中心开展事情的抓手,继续推进综合服务中心升级服务,以实际行动践行为民服务初心使命。


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